ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

V MEDICLO si vážime vaše súkromie a ochranu osobných údajov. V tomto dokumente vám vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Obchodné meno: Laura Rapáková LARA.
Sídlo: M. Curie Sklodowskej 1546/2, 851 04 Bratislava – mestská časť Petržalka
IČO: 56910169
DIČ: 1130366996
IČ DPH: SK1130366996

E-mail: info@mediclo.sk
Telefón: +421 918 118 006

(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „MEDICLO“)

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate našu webovú stránku alebo služby, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje

  • meno a priezvisko,

  • fakturačná a dodacia adresa,

  • e-mailová adresa,

  • telefónne číslo,

  • prípadne obchodné údaje, ak nakupujete ako podnikateľ.

Údaje o objednávkach

  • objednané produkty,

  • veľkosť a farba produktov,

  • cena objednávky,

  • spôsob platby,

  • spôsob dopravy,

  • história objednávok,

  • informácie súvisiace s vrátením tovaru alebo reklamáciou.

Platobné údaje

Pri online platbách môžu byť platobné údaje spracúvané poskytovateľom platobnej brány alebo bankou.

MEDICLO spravidla nemá prístup ku kompletným údajom o vašej platobnej karte.

Technické údaje

Pri používaní webovej stránky môžeme spracúvať napríklad:

  • IP adresu,

  • typ zariadenia,

  • typ internetového prehliadača,

  • operačný systém,

  • informácie o používaní webovej stránky,

  • údaje uložené prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

3.1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Vaše osobné údaje spracúvame na účely:

  • prijatia a spracovania objednávky,

  • potvrdenia objednávky,

  • spracovania platby,

  • zabalenia a odoslania objednávky,

  • komunikácie súvisiacej s objednávkou,

  • vybavenia vrátenia tovaru,

  • vybavenia reklamácie.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Bez poskytnutia údajov potrebných na vybavenie objednávky nie je možné kúpnu zmluvu riadne uzatvoriť a splniť.

3.2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Niektoré údaje o objednávkach a zákazníkoch sme povinní uchovávať na účely:

  • účtovníctva,

  • daňovej evidencie,

  • plnenia ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.

3.3. Zákaznícka podpora

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky, prostredníctvom sociálnych sietí alebo kontaktného formulára, môžeme spracúvať vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie na účely vybavenia vašej otázky alebo požiadavky.

Právnym základom môže byť podľa povahy komunikácie:

  • plnenie zmluvy,

  • vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,

  • alebo oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory.

3.4. Reklamácie, vrátenia a ochrana právnych nárokov

Údaje môžeme spracúvať aj na účely:

  • vybavovania reklamácií,

  • riešenia sporov,

  • preukazovania splnenia našich povinností,

  • ochrany a uplatňovania našich právnych nárokov.

Právnym základom je podľa konkrétneho prípadu:

  • plnenie zmluvy,

  • splnenie zákonnej povinnosti,

  • alebo oprávnený záujem Prevádzkovateľa na ochrane svojich práv.

3.5. Marketing a newsletter

Ak ste nám udelili súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie, môžeme vašu e-mailovú adresu používať na zasielanie:

  • noviniek,

  • informácií o nových kolekciách,

  • zľavových akcií,

  • špeciálnych ponúk,

  • ďalších marketingových oznámení MEDICLO.

Ak je marketingová komunikácia založená na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odhlásiť sa môžete prostredníctvom odkazu uvedeného v marketingovom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese info@mediclo.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

3.6. Zlepšovanie webovej stránky a analytika

Ak nám udelíte príslušný súhlas s analytickými cookies, môžeme spracúvať informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, s cieľom:

  • analyzovať návštevnosť,

  • zisťovať, ktoré časti webovej stránky zákazníci používajú,

  • zlepšovať funkčnosť a obsah internetového obchodu,

  • vyhodnocovať fungovanie webovej stránky.

Takéto spracúvanie vykonávame na základe vášho súhlasu, ak je podľa právnych predpisov potrebný.

3.7. Marketingové a reklamné cookies

Ak nám udelíte súhlas s marketingovými cookies, môžu sa používať technológie umožňujúce:

  • vyhodnocovať úspešnosť reklamných kampaní,

  • zobrazovať relevantnejšiu reklamu,

  • merať interakcie s reklamou,

  • vytvárať publikum pre reklamné kampane.

Tieto technológie sa používajú iba v rozsahu povolenom vaším nastavením cookies.

4. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje nepredávame.

Na zabezpečenie fungovania internetového obchodu však môžeme údaje v nevyhnutnom rozsahu poskytovať alebo sprístupňovať našim dôveryhodným partnerom a poskytovateľom služieb.

Môže ísť najmä o:

  • kuriérske a prepravné spoločnosti,

  • prevádzkovateľov výdajných miest,

  • poskytovateľov platobných brán,

  • banky a poskytovateľov platobných služieb,

  • poskytovateľa webhostingu,

  • poskytovateľov technického riešenia internetového obchodu,

  • účtovné a daňové služby,

  • poskytovateľov e-mailových a marketingových nástrojov,

  • poskytovateľov analytických a reklamných služieb, ak ste udelili príslušný súhlas,

  • orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Týmto príjemcom poskytujeme iba údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie príslušného účelu.

5. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia, ktoré je potrebné na účel, na ktorý boli získané, prípadne počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas obdobia potrebného na plnenie zmluvy a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov a plnenie zákonných povinností.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.

Údaje z marketingovej komunikácie spracúvame do odhlásenia používateľa alebo do odvolania príslušného súhlasu, ak nie je daný iný zákonný dôvod ich ďalšieho uchovávania.

Technické údaje a údaje získané prostredníctvom cookies uchovávame podľa typu konkrétneho súboru cookies a jeho nastavenej doby platnosti.

6. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie.

Cookies môžeme rozdeliť najmä na:

Nevyhnutné cookies

Sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a internetového obchodu, napríklad na:

  • fungovanie nákupného košíka,

  • zabezpečenie webovej stránky,

  • zapamätanie základných nastavení,

  • správne fungovanie objednávkového procesu.

Na používanie nevyhnutných cookies sa súhlas nevyžaduje, ak ich použitie spĺňa podmienky príslušných právnych predpisov.

Analytické cookies

Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú webovú stránku.

Používame ich iba na základe vášho súhlasu, ak je súhlas podľa právnych predpisov potrebný.

Marketingové cookies

Používajú sa na vyhodnocovanie reklamy a prípadne na zobrazovanie relevantnejšieho marketingového obsahu.

Používajú sa iba na základe vášho súhlasu.

Pri prvej návšteve webovej stránky môžete svoje preferencie nastaviť prostredníctvom cookie lišty.

Svoj súhlas môžete následne kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke.

Odmietnutie analytických alebo marketingových cookies nemá vplyv na možnosť nakúpiť v internetovom obchode.

7. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečujeme, aby bol realizovaný v súlade s GDPR, napríklad:

  • na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,

  • použitím štandardných zmluvných doložiek,

  • alebo prostredníctvom iného právneho mechanizmu umožneného GDPR.

Konkrétny rozsah prenosov závisí od služieb, ktoré internetový obchod aktuálne používa.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä:

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať informáciu o tom, či vaše osobné údaje spracúvame, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom.

Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie

Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Toto právo nie je absolútne. Niektoré údaje môžeme byť povinní ďalej uchovávať napríklad z dôvodu zákonných účtovných alebo daňových povinností.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme.

Ak sa osobné údaje používajú na účely priameho marketingu, máte právo proti takémuto spracúvaniu kedykoľvek namietať.

Právo odvolať súhlas

Ak osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Center II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Aktuálne kontaktné údaje úradu sú dostupné na jeho oficiálnom webovom sídle.

9. Ako môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva v súvislosti s osobnými údajmi môžete uplatniť kontaktovaním MEDICLO:

E-mail: info@mediclo.sk

alebo písomne na adrese:

Laura Rapáková LARA.
M. Curie Sklodowskej 1546/2
851 04 Bratislava – mestská časť Petržalka
Slovenská republika

V prípade pochybností o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na overenie jej totožnosti.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

  • neoprávneným prístupom,

  • stratou,

  • zneužitím,

  • neoprávnenou zmenou,

  • zverejnením alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh.

11. Automatizované rozhodovanie

MEDICLO nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči zákazníkovi vyvolávalo právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ na webovej stránke nie je v súvislosti s konkrétnou službou uvedené inak.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme v prípade potreby aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke MEDICLO.

Posledná aktualizácia: 14. 9. 2026