Doprava a dodanie

V MEDICLO sa snažíme zabezpečiť rýchle a spoľahlivé doručenie vašich objednávok. Nižšie nájdete základné informácie o spracovaní a doručení objednávok.

1. Spracovanie objednávok

Objednávky skladových produktov spravidla spracujeme a pripravíme na odoslanie do 1–3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

V období zvýšeného počtu objednávok alebo v prípade nepredvídaných okolností môže dôjsť k predĺženiu času spracovania. Ak by došlo k výraznejšiemu oneskoreniu, budeme vás informovať.

Pri produktoch označených ako predobjednávka, produktoch vo výrobe alebo produktoch s individuálne uvedeným termínom dodania platí termín uvedený pri konkrétnom produkte.

2. Spôsoby doručenia

Ponúkame spôsoby doručenia aktuálne dostupné v našom internetovom obchode, najmä:

  • doručenie na výdajné miesto,

  • doručenie kuriérom,

  • osobný odber, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

Presné možnosti dopravy a ich ceny sa zobrazia v nákupnom košíku a pri dokončovaní objednávky.

3. Doba doručenia

Pri objednávkach doručovaných v rámci Slovenska je orientačná doba doručenia po odovzdaní zásielky prepravcovi spravidla 2–5 pracovných dní.

Uvedená doba je orientačná a môže sa líšiť v závislosti od zvoleného dopravcu, obdobia zvýšeného dopytu alebo okolností, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť.

Ak sa s vami nedohodneme inak, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.

4. Cena dopravy

Aktuálna cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia a je vždy zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

Pri objednávkach v hodnote nad 100 € poskytujeme dopravu zdarma, ak je táto možnosť v čase objednávky uvedená v internetovom obchode.

5. Sledovanie objednávky

Po odovzdaní zásielky prepravcovi vám môže byť zaslaný e-mail alebo SMS s informáciami o doručení a odkazom alebo číslom na sledovanie zásielky.

Dostupnosť sledovania závisí od zvoleného spôsobu dopravy a konkrétneho prepravcu.

6. Nedoručené alebo stratené zásielky

Ak objednávka nebola doručená v očakávanom termíne, kontaktujte nás na info@mediclo.sk a stav zásielky preveríme u prepravcu.

Ak dôjde počas prepravy k strate zásielky, budeme situáciu riešiť s prepravcom a so zákazníkom dohodneme ďalší postup.

7. Poškodenie zásielky počas dopravy

Ak vám bola doručená zásielka alebo produkt viditeľne poškodený počas prepravy, kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@mediclo.sk.

Pre rýchlejšie vyriešenie situácie odporúčame priložiť:

  • číslo objednávky,

  • fotografie poškodeného produktu,

  • fotografie poškodeného obalu, ak je poškodený,

  • stručný opis poškodenia.

Oznámenie poškodenia čo najskôr nám uľahčí riešenie situácie s prepravcom. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

8. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo doručenia objednávky, kontaktujte nás:

E-mail: info@mediclo.sk

alebo prostredníctvom stránky Kontaktujte nás na webovej stránke MEDICLO.