Vrátenie, výmena a refundácia

V MEDICLO sa snažíme, aby ste boli s našimi produktmi spokojní. Ak vám však produkt nesadne alebo si nákup rozmyslíte, môžete využiť právo na vrátenie tovaru podľa nižšie uvedených podmienok.

1. Vrátenie tovaru

Pri nákupe prostredníctvom nášho internetového obchodu máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

O svojom rozhodnutí nás informujte najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Tovar môžete vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho veľkosti, strihu, vlastností a funkčnosti, podobne ako pri skúšaní v kamennej predajni.

Zodpovedáte však za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku zaobchádzania nad rámec bežného vyskúšania.

Odporúčame preto vrátiť tovar čistý, nenosený nad rámec bežného vyskúšania, nepoškodený a podľa možnosti s pôvodnými visačkami a obalom.

2. Ako postupovať pri vrátení

  1. Kontaktujte nás prostredníctvom stránky Kontaktujte nás alebo na e-mailovej adrese info@mediclo.sk a uveďte číslo objednávky a informáciu, že chcete odstúpiť od zmluvy. Dôvod vrátenia uvádzať nemusíte.
  2. Následne vám zašleme informácie potrebné na odoslanie tovaru späť.
  3. Tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak.

3. Vrátenie peňazí

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás v súvislosti s príslušnou objednávkou prijali, v zákonom stanovenej lehote.

Peniaze vám nemusíme vrátiť skôr, než nám bude vrátený tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak odstupujete od celej objednávky, vrátime vám aj náklady na pôvodné doručenie, najviac však vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy, ktorý sme pri objednávke ponúkali.

Refundácia bude uskutočnená rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Po odoslaní refundácie môže pripísanie platby na účet trvať niekoľko pracovných dní v závislosti od banky alebo poskytovateľa platobnej služby.

4. Výmena tovaru

Ak si želáte produkt vymeniť za inú veľkosť alebo farbu, kontaktujte nás pred odoslaním tovaru späť.

Výmenu ponúkame podľa aktuálnej dostupnosti zásob.

Ak požadovaná veľkosť alebo farba nie je dostupná, môžeme sa dohodnúť na inom riešení alebo môžete využiť právo na odstúpenie od zmluvy.

5. Chybný alebo poškodený tovar

Ak vám bol doručený chybný alebo poškodený produkt, kontaktujte nás čo najskôr na info@mediclo.sk.

Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa možnosti priložiť fotografie.

Reklamácia bude vybavená v súlade s platnými právnymi predpismi a našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami.

6. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia, výmeny alebo reklamácie, kontaktujte nás:

E-mail: info@mediclo.sk

alebo prostredníctvom stránky Kontaktujte nás na webovej stránke MEDICLO.

Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu: Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)