Zásady ochrany osobních údajů
MEDICLO ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ MEDICLO · Česká republika
V MEDICLO si vážíme vašeho soukromí a ochrany osobních údajů. V tomto dokumentu vám
vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakými účely je používáme, komu je
můžeme poskytovat, jak dlouho je uchováváme a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním
vašich osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Obchodní jméno: Laura Rapáková LARA.
Sídlo: M. Curie Sklodowské 1546/2, 851 04 Bratislava – městská část Petržalka, Slovenská
republika
IČO: 56910169
DIČ: 1130366996
IČ DPH: SK1130366996
E-mail: info@mediclo.sk
Telefon: +421 918 118 006
(dále jen „Správce“ nebo „MEDICLO“)
Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména v souladu s Nařízením Evropského
parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jak používáte naše webové stránky a služby, můžeme zpracovávat zejména
následující kategorie osobních údajů:
Identifikační a kontaktní údaje
• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• případně obchodní údaje, pokud nakupujete jako podnikatel.
Údaje o objednávkách
• objednané produkty,
• velikost a barva produktů,
• cena objednávky,
• způsob platby,
• způsob dopravy,
• historie objednávek,
• informace související s vrácením zboží nebo reklamací.
Platební údaje
Při online platbách mohou být platební údaje zpracovávány poskytovatelem platební brány
nebo bankou.
MEDICLO zpravidla nemá přístup ke kompletním údajům o vaší platební kartě.
Technické údaje
Při používání webových stránek můžeme zpracovávat například:
• IP adresu,
• typ zařízení,
• typ internetového prohlížeče,
• operační systém,
• informace o používání webových stránek,
• údaje získané prostřednictvím souborů cookies a obdobných technologií.
3. Za jakými účely a na jakém právním základě osobní údaje zpracováváme
3.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:
• přijetí a zpracování objednávky,
• potvrzení objednávky,
• zpracování platby,
• zabalení a odeslání objednávky,
• komunikace související s objednávkou,
• vyřízení vrácení zboží,
• vyřízení reklamace.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
Bez poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky není možné kupní smlouvu řádně
uzavřít a splnit.
3.2. Účetnictví, daně a zákonné povinnosti
Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat za účelem:
• vedení účetnictví,
• daňové evidence,
• plnění dalších zákonných povinností.
Právním základem je splnění právní povinnosti Správce.
3.3. Zákaznická podpora
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře nebo
sociálních sítí, můžeme zpracovávat vaše kontaktní údaje a obsah komunikace za účelem
vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.
Právním základem může být podle povahy komunikace:
• plnění smlouvy,
• provedení opatření před uzavřením smlouvy,
• nebo oprávněný zájem Správce na poskytování zákaznické podpory.
3.4. Reklamace, vrácení zboží a ochrana právních nároků
Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem:
• vyřizování reklamací,
• řešení sporů,
• prokazování splnění našich povinností,
• ochrany a uplatňování právních nároků.
Právním základem je podle konkrétní situace:
• plnění smlouvy,
• splnění právní povinnosti,
• nebo oprávněný zájem Správce na ochraně svých práv.
3.5. Marketing a newsletter
Pokud jste nám udělili souhlas se zasíláním marketingových sdělení, můžeme vaši e-mailovou
adresu používat k zasílání:
• novinek,
• informací o nových kolekcích,
• slevových akcí,
• speciálních nabídek,
• dalších marketingových sdělení MEDICLO.
Pokud je marketingová komunikace založena na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Odhlásit se můžete prostřednictvím odkazu uvedeného v marketingovém e-mailu nebo nás
můžete kontaktovat na adrese info@mediclo.sk.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
3.6. Analytika a zlepšování webových stránek
Pokud nám udělíte příslušný souhlas s analytickými cookies, můžeme zpracovávat informace o
tom, jak naše webové stránky používáte, za účelem:
• analýzy návštěvnosti,
• vyhodnocování používání jednotlivých částí webu,
• zlepšování funkčnosti internetového obchodu,
• vyhodnocování výkonu webových stránek.
Takové zpracování provádíme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení cookies a na
příslušném právním základě.
3.7. Marketingové a reklamní cookies
Pokud nám udělíte souhlas s marketingovými cookies, mohou být využívány technologie za
účelem:
• vyhodnocování úspěšnosti reklamních kampaní,
• zobrazování relevantnější reklamy,
• měření interakcí s reklamou,
• vytváření reklamních publik,
• případného remarketingu.
Tyto technologie používáme pouze v rozsahu povoleném vaším nastavením cookies.
3.8. Žádosti o hodnocení zakoupených produktů
Po uskutečnění nákupu můžeme zákazníkovi zaslat žádost o hodnocení produktu, který si u MEDICLO zakoupil.
Pokud taková zpráva slouží výhradně k získání zpětné vazby a neobsahuje marketingové sdělení, zpracováváme pro tento účel zejména e-mailovou adresu a údaje o
zakoupeném produktu na základě našeho oprávněného zájmu na získávání zpětné vazby a
zlepšování produktů a služeb.
Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku. Pokud by žádost o hodnocení
obsahovala také marketingové sdělení, postupujeme podle pravidel platných pro
marketingovou komunikaci.
4. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit
Vaše osobní údaje neprodáváme.
Za účelem provozu internetového obchodu je však můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit
důvěryhodným partnerům a poskytovatelům služeb.
Může se jednat zejména o:
• dopravce a přepravní společnosti,
• provozovatele výdejních míst,
• poskytovatele platebních bran,
• banky a poskytovatele platebních služeb,
• poskytovatele webhostingu,
• poskytovatele technického řešení internetového obchodu,
• účetní a daňové poradce,
• poskytovatele e-mailových a marketingových nástrojů,
• poskytovatele analytických a reklamních služeb, pokud jste udělili příslušný souhlas,
• orgány veřejné moci, pokud jsme povinni údaje poskytnout podle právních předpisů.
Poskytovatelům služeb zpřístupňujeme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné k plnění
příslušného účelu.
Poskytovatelé, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají jako zpracovatelé, jsou povinni
postupovat podle našich pokynů a zajistit odpovídající ochranu osobních údajů.
5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelu, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následně
po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků a splnění zákonných povinností.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy vztahujícími se
na Správce; účetní záznamy a doklady, u nichž to vyžadují slovenské účetní předpisy, jsou
zpravidla uchovávány po dobu 10 let následujících po roce, kterého se týkají.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby, na kterou byl souhlas udělen.
Údaje používané k marketingovým účelům na základě souhlasu zpracováváme do odhlášení z
marketingové komunikace nebo odvolání souhlasu, pokud nemáme jiný zákonný důvod k jejich dalšímu uchování.
Údaje získané prostřednictvím cookies uchováváme podle typu konkrétního souboru cookies a
doby jeho platnosti.
6. Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie.
Cookies mohou být zejména:
Nezbytné technické cookies
Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu, například pro:
• fungování nákupního košíku,
• zabezpečení webových stránek,
• zachování základních nastavení,
• správné fungování objednávkového procesu.
K ukládání nezbytných technických cookies není za podmínek stanovených právními předpisy
vyžadován souhlas.
Analytické cookies
Pomáhají nám získávat informace o tom, jak návštěvníci používají naše webové stránky.
Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, ukládáme je až po jeho udělení.
Marketingové cookies
Mohou být používány pro vyhodnocování reklamy, remarketing nebo zobrazování
relevantnějšího reklamního obsahu.
Marketingové cookies, které nejsou technicky nezbytné pro fungování webu, používáme pouze
po udělení příslušného souhlasu.
Při návštěvě webových stránek můžete své preference nastavit prostřednictvím cookie lišty.
Svůj souhlas můžete následně kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies
dostupného na webových stránkách.
Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na možnost nakoupit v
internetovém obchodě.
7. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou osobní
údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předávání dochází, uskutečňuje se pouze při zajištění odpovídající úrovně
ochrany osobních údajů, například:
• na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
• prostřednictvím standardních smluvních doložek,
• nebo na základě jiného mechanismu povoleného GDPR.
Konkrétní rozsah předávání závisí na službách, které internetový obchod aktuálně využívá.
Informace o poskytovatelích souvisejících s cookies a podobnými technologiemi jsou dostupné
také v nastavení cookies na webových stránkách, pokud je daný nástroj používán.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR
zejména:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat přístup k
těmto údajům a dalším souvisejícím informacím.
Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nesprávné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu
nebo doplnění.
Právo na výmaz
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz osobních údajů.
Toto právo není absolutní. Některé údaje můžeme být povinni dále uchovávat například z
důvodu plnění zákonných povinností.
Právo na omezení zpracování
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat omezení zpracování svých osobních
údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli,
ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu.
Pokud osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést
námitku proti takovému zpracování.
Právo odvolat souhlas
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte
právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
U českých spotřebitelů se můžete obrátit zejména na:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 Česká republika Web: www.uoou.gov.cz
9. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit kontaktováním MEDICLO:
E-mail: info@mediclo.sk
nebo písemně na adrese:
Laura Rapáková LARA.
M. Curie Sklodowské 1546/2
851 04 Bratislava – městská část Petržalka
Slovenská republika
Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti osoby, která žádost podává, můžeme
požádat o dodatečné informace nezbytné k ověření její totožnosti.
10. Bezpečnost osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:
• neoprávněným přístupem,
MEDICLO Strana 7
• ztrátou,
• zneužitím,
• neoprávněnou změnou,
• zpřístupněním,
• zničením.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro plnění svých
úkolů nebo poskytování příslušných služeb.
11. Automatizované rozhodování
MEDICLO neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi
vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobně významně ovlivňovalo, pokud u konkrétní služby
není výslovně uvedeno jinak.
12. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména při
změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách MEDICLO.
Poslední aktualizace: 14. 9. 2026
