Vrácení, vjměna a refundace

V MEDICLO se snažíme, abyste byli s našimi produkty spokojeni. Pokud vám však produkt nesedí nebo si nákup rozmyslíte, můžete využít právo na vrácení zboží podle níže uvedených podmínek.

1. Vrácení zboží

Při nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

O svém rozhodnutí nás informujte nejpozději poslední den této lhůty.

Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho velikosti, střihu, vlastností a funkčnosti, obdobně jako při zkoušení v kamenné prodejně.

Odpovídáte však za případné snížení hodnoty zboží, které vznikne v důsledku nakládání se zbožím nad rámec běžného vyzkoušení.

Doporučujeme proto vrátit zboží čisté, nenošené nad rámec běžného vyzkoušení, nepoškozené a pokud možno s původními visačkami a obalem.

2. Jak postupovat při vrácení

    1. Kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontaktujte nás nebo na e-mailové adrese info@mediclo.sk a uveďte číslo objednávky a informaci, že chcete odstoupit od smlouvy. Důvod vrácení uvádět nemusíte.

    2. Následně vám zašleme informace potřebné k odeslání zboží zpět.

    3. Zboží je třeba odeslat zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud se s vámi výslovně nedo-hodneme jinak.

3. Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás v souvislosti s příslušnou objednávkou přijali, ve lhůtě stanovené právními před-pisy.

Peníze nemusíme vrátit dříve, než nám bude vrácené zboží doručeno nebo než prokážete jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Pokud odstupujete od celé objednávky, vrátíme vám také náklady na původní dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dopravy, který jsme při objednávce nabízeli.

Refundace bude provedena stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.

Po odeslání refundace může připsání platby na účet trvat několik pracovních dnů v závislosti na bance nebo poskytovateli platební služby.

4. Výměna zboží

Pokud si přejete produkt vyměnit za jinou velikost nebo barvu, kontaktujte nás před odesláním zboží zpět.

Výměnu nabízíme podle aktuální dostupnosti zásob.

Pokud požadovaná velikost nebo barva není dostupná, můžeme se dohodnout na jiném řešení nebo můžete využít právo na odstoupení od smlouvy.

5. Vadné nebo poškozené zboží

Pokud vám byl doručen vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte nás co nejdříve na info@mediclo.sk.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložit fotografie.

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy a našimi Obchodními podmínkami.

6. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení, výměny nebo reklamace, kon-taktujte nás:

E-mail: info@mediclo.sk

nebo prostřednictvím stránky Kontaktujte nás na webových stránkách MEDI-CLO.

Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout zde: Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)