Doprava a doručení

V MEDICLO se snažíme zajistit rychlé a spolehlivé doručení vašich objednávek. Níže najdete základní informace o zpracování a doručení objednávek.

1. Zpracování objednávek

Objednávky skladových produktů zpravidla zpracujeme a připravíme k odeslání do 1-3pracovních dnů od potvrzení objednávky.

V období zvýšeného počtu objednávek nebo v případě nepředvídaných okolností může dojít k prodloužení doby zpracování. Pokud by došlo k výraznějšímu zpoždění, budeme vás informovat.

U produktů označených jako předobjednávka, produktů ve výrobě nebo produktů s individuálně uvedenou dobou dodání platí termín uvedený u konkrétního produktu.

2.Způsoby doručení

Nabízíme způsoby doručení aktuálně dostupné v našem internetovém obchodě, zejména:

• doručení na výdejní místo,

• doručení kurýrem,

• osobní odběr, pokud je tato možnost u objednávky dostupná.

Přesné možnosti dopravy a jejich ceny se zobrazí v nákupním košíku a při dokončení objednávky.

3. Doba doručení

U objednávek doručovaných do České republiky je orientační doba doručení po předání zásilky dopravci zpravidla 2-5 pracovních dnů.

Uvedená doba je orientační a může se lišit v závislosti na zvoleném dopravci, období zvýšeného počtu zásilek nebo okolnostech, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit.

Pokud se s vámi nedohodneme jinak, zboží dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonem stanovené lhůtě.

4. Cena dopravy

Aktuální cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení a je vždy zobrazena před závazným odesláním objednávky.

Pokud nabízíme dopravu zdarma od určité hodnoty objednávky, aktuální podmínky jsou vždy uvedeny v internetovém obchodě.

5. Sledování objednávky

Po předání zásilky dopravci vám může být zaslán e-mail nebo SMS s informacemi o doručení a odkazem nebo číslem pro sledování zásilky.

Dostupnost sledování závisí na zvoleném způsobu dopravy a konkrétním dopravci.

6. Nedoručené nebo ztracené zásilky

Pokud objednávka nebyla doručena v očekávaném termínu, kontaktujte nás na info@mediclo.sk a stav zásilky prověříme u dopravce.

Pokud dojde během přepravy ke ztrátě zásilky, budeme situaci řešit s dopravcem a se zákazníkem dohodneme další postup.

7. Poškození zásilky během dopravy

Pokud vám byla doručena zásilka nebo produkt viditelně poškozený během přepravy, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@mediclo.sk.

Pro rychlejší vyřešení situace doporučujeme přiložit:

• číslo objednávky,

• fotografie poškozeného produktu,

• fotografie poškozeného obalu, pokud je obal poškozen,

• stručný popis poškození.

Oznámení poškození co nejdříve nám usnadní řešení situace s dopravcem. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva z vadného plnění.

8. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo doručení objednávky, kontaktujte nás:

E-mail: info@mediclo.sk

nebo prostřednictvím stránky Kontaktujte nás na webových stránkách MEDICLO.